一、核对持卡人姓名与卡片信息
当开店宝POS机提示“Q5+持卡人认证失败”时，需优先确认刷卡人姓名是否与卡片正面拼音或印制姓名完全一致。若存在姓名录入错误（如错别字、缩写不符）、卡片为他人代持但未授权等情况，需立即修正信息或由持卡人本人操作。商户可要求顾客出示身份证件辅助核对，避免因信息不匹配导致交易中断。

二、检查卡片余额与状态
确保卡片余额充足且未被冻结、挂失或锁定。若顾客不确定余额，可建议通过银行APP、ATM机或客服热线查询。部分信用卡可能因超限、逾期还款或安全管控被限制交易，需持卡人联系发卡行解除限制后再尝试。

三、优化网络连接
网络不稳定是导致认证失败的常见原因。商户需检查POS机是否连接至稳定WiFi或4G网络，避免在信号弱（如地下室、电梯内）或网络拥堵时段交易。可尝试重启设备、切换网络或等待网络恢复后重试。

四、联系银行或银盛客服
若以上步骤无效，可能是银行系统异常或账户冻结。需持卡人立即致电发卡行客服，核实账户状态并申请解除管控。商户也可同步联系开店宝客服（官网可查联系方式），提供交易流水号与错误代码，协助排查设备或系统问题。

总结：认证失败多源于信息不符、余额不足、网络故障或银行管控。建议商户按步骤逐一排查，必要时多方协作解决。